大部分的時間,我自認是個爽快的消費者,買東西很少殺價,買完也幾乎不曾送修或追究(除了那一次之外)。買東西付錢是天經地義的事情,但如果讓人付得不爽快,就另當別論了。
韓劇《燦爛的遺產》中有句名言:「客人是皇帝。」服務之重要,不可謂之不慎啊!
8月底跟賴暖他們去吃飯,賴暖挑了Mr.J光復店,訂位晚上8點。
我們在8點10分之前趕到,但沒有位子,賴暖有點不開心,問店員:「這樣的話,訂位的意義在哪?」
店員的說法是,之前的客人還沒來得及走,但這關下一組客人(我們)什麼事?
上了2樓,遇見另一組也在候位的客人,店員引領他們先坐進空出的一桌,於是我們在樓梯口的沙發旁等候。
店員清完靠窗的桌子後,卻引導先行入坐的那組客人轉往靠窗桌。
店員解釋:「因為那組客人想要那桌。」
「既然如此,那剛才有空位時,應該先讓我們入座點餐才是,哪裡還有換桌的道理?」
事實上,靠窗位子應該較為舒服,我們入座後才發現,這個坐位面對化妝室,而化妝室的流理台即正對著這張桌子,而桌子上也有凹洞。
↑上側照片為桌面上的洞,下側照片由右至左為某個出入口、廁所門口、1樓到2樓樓梯上方沙發。
後來店員幫我們升級為套餐免費,而我居然一點也沒有不好意思、佔他人便宜的感覺。
主餐上桌後,賴暖請店員代找起司粉,直到她快吃完,店員才說用完了(還是找不到)。
不過我是個味蕾遲緩的人,判斷不出此店餐點的美味,但單憑服務,以後應該也不會再來。
PS.店員起先說,要什麼優惠都可以,忘了誰在店員走後私下說,那請周杰倫來好了,哈哈!
還真是不愉快啊......|||
回覆刪除版主回覆:(09/18/2010 04:37:06 AM)
真的蠻不愉快的,我們也不是貪圖要省下套餐費才這樣做的啊~